เทคโนโลยี (Technology) | วันที่ : 17 มีนาคม 2561
คงปฏิเสธไม่ได้ว่าช่วงสองสามปีที่ผ่านมา การซื้อขายของผ่านระบบออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีสินค้าตั้งแต่ชิ้นเล็กชิ้นน้อยไปจนถึงชิ้นใหญ่อย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า จนท้ายที่สุดกลายเป็นทางเลือกใหม่สำหรับผู้บริโภคโดยปริยาย โดยในปีนี้เองหลายคน คงทราบข่าวว่ากลุ่มธุรกิจต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญด้าน E-Commerce มากเป็นอันดับแรก หรือหากไม่เกี่ยวก็พยายามปรับตัวเพื่อใช้ข้อดี มาพัฒนาศักยภาพของตนเอง ดังนั้นเรามาส่อง 10 เทรนด์มาแรงที่ต้องจับตา เรียนรู้ และปรับตัว!
1. สกุลเงินดิจิทัล : คงปฏิเสธไม่ได้ว่าประเด็นนี้ก็เป็นข้อกังวลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากความทันสมัยของระบบยังทำได้ไม่ดีพอในการตรวจสอบ และตรวจเช็คทั้งย้อนหลัง หรือเมื่อใช้จ่ายไปแล้ว ทว่าในทางกลับกันสกุลเงินกับเริ่มเป็นที่ยอมรับขึ้นเรื่อยๆ แม้ยังไม่แพร่หลาย แต่หลายหน่วยงานก็เริ่มให้การยอมรับ และความสำคัญแล้ว ดังนั้นในอนาคตจึงต้องจับตามอง เพื่อปรับตัวเองให้ทันสร้างทางเลือกใหม่ให้แก่ผู้บริโภค
2. แอปพลิเคชั่น : กลายเป็นว่าเว็บไซต์ความนิยมเริ่มลดลงเรื่อยๆ จึงไม่แปลกใจที่ผู้ขายหลายรายได้อัดโปรโมชั่นต่างๆ ผ่านช่องทางนี้ เพื่อเพิ่มการเข้าถึง แน่นอนวิธีนี้ยังได้ผลอยู่ แต่การเข้าถึงก็ยังผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก เพราะฉะนั้นแอปพลิเคชั่นจึงเป็นทางเลือกที่ไม่ควรมองข้ามและต้องพัฒนาไปควบคู่กัน ซึ่งประโยคที่ว่า "ใครเริ่มก่อนได้เปรียบ" ดูเหมือนว่าจะตอบคำถามได้เลย!
3. ระบบปัญญาประดิษฐ์ : นาทีนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก AI แม้ว่าไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ช่วงเวลาสองปีที่ผ่านมาเราได้เห็นเกือบทุกแขนงธุรกิจต่างนำข้อดีของเทคโนโลยีดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ อย่างไรก็ดีด้านอุปสรรคสำคัญคือความพร้อมเป็นหลัก โดยผู้ที่สามารถจะใช้จุดเด่นนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบจึงต้องมีทรัพยากรทั้งเงินทุน, บุคคล, ข้อมูล, ปัจจัยภายนอก นั่นหมายความว่าคุณต้องเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในระดับหนึ่ง ทว่าปัจจุบันใช่ว่าเราจำต้องลงมือเอง ซึ่งสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญภายนอกได้ แน่นอนว่าเป็นทางเลือกหนึ่งทำให้เราได้เข้าใจ และทันโลกใหม่ๆ ได้ด้วย
4. ข้อมูล : แม้ว่าไม่มี AI คอยช่วยเหลือ แต่ถ้ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากทุกๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มซึ่งสามารถเป็นประโยชน์ต่อการพยากรณ์ในแง่ต่างๆ ได้ไม่มากก็น้อย นั่นหมายความว่าทำให้เราทราบช่วงเวลาการซื้อ, โปรโมชั่น, การบริการหลังการขาย หรือแม้แต่สินค้าขายคล่องขายดี โดยจะเป็นประโยชน์ด้านการตลาดต่อไป
5. การติดต่อสื่อสาร REAL TIME : การติดต่อสื่อสารสามารถสร้างสรรค์โอกาสที่มีความหมายได้หลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขายของออนไลน์ คุณลองนึกภาพ มี 100 คนที่ลักษณะนิสัยแตกต่างกัน เข้ามาถามไถ่สินค้าแต่ละชิ้นแตกต่างกันอีก ดังนั้นคำตอบที่เราจะให้นั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากว่าจะตอบโจทย์ผู้ถามได้หรือไม่ นอกจากนี้หากคุณไม่สามารถดูแลลูกค้าได้ถึง 50% นั่นหมายความว่าคุณสูญเสียโอกาสการขายไปถึง 50% เช่นกัน แต่นัยสำคัญคือกลุ่มที่หายไปอาจทำให้ธุรกิจของคุณ Boom ก็เป็นได้
ดังนั้นการติดต่อสื่อสารจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ยิ่งธุรกิจของคุณเล็กการพูดคุยกันเองกับลูกค้าอาจกลายเป็น Key to Success ของคุณได้ในอนาคต โดยในปัจจุบันหลากหลายกลุ่มธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ต่างนำระบบปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลพัฒนาต่อยอดให้ AI สามารถตอบคำถามได้อย่างตรงจุด ทั้งลดต้นทุนกำลังคนที่ดูแลส่วนนี้ไปได้มาก
6. ไม่ต้องเยอะ : ในปัจจุบันยุคสมัยได้เปลี่ยนไปแล้วเราเข้าสู่อุปกรณ์ไร้สาย ถ้าจะให้อ่านอะไรเยอะแยะ กดปิดซะดีกว่า ยิ่งแอปพลิเคชั่นเป็นส่วนสำคัญ การทำ Content จึงต้องการความเรียบง่ายเพียงใช้ Infographic หรือคลิปวิดีโอสั้นก็พอแล้ว
7. Social Media : เป็นประเด็นต่อเนื่องจากข้อก่อนหน้าใช้ Socia Media ให้เกิด engagement ก็ต้องทำให้เนื้อหามีความน่าสนใจ ไม่ต้องเยอะ แต่ตรงจุด ดังนั้นความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นเรื่องสำคัญ
8. เทคโนโลยี AR/VR : เรียกได้ว่าเป็นส่วนเสริมทำให้การขายออนไลน์ สร้างความแตกต่างอย่างน่าสนใจ เช่น คุณดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ ลูกค้าสามารถเข้าแอปพลิเคชั่นเพื่อทดลองจัดวางตกแต่ง ณ สถานที่จริงได้ดั่งใจจึงทำให้เพิ่มโอกาสการซื้อมากขึ้น หรืออยากดูหนังแบบ VR ก็รับชมคลิปวิดีีโอตัวอย่าง และสั่งซื้อได้เลย ซึ่งรูปแบบของ Virtual Reality จะมุ่งเน้นภาพสมจริงมากกว่าจึงทำให้เราเห็นรายละเอียดของสินค้าอย่างชัดเจน ลดความกังวลต่างๆ มากขึ้น
9. ความคล่องตัวในการรับสินค้า : เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่กำลังมาแรงเลยทีเดียว สามารถจะสร้างความแตกต่างได้ แม้ว่าประเทศไทยยังไม่แพร่หลายมากนัก ทว่าในต่างประเทศการจัดส่งสินค้ามีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่หุ่นยนต์เดินไปส่งในระยะใกล้ หรือหุ่นโดรนบินไปส่งในพื้นที่ระยะไกลที่ต้องการสินค้าด่วน รวมถึงการให้ผู้ขายส่งสินค้าตามจุดให้บริการต่างๆ เป็นต้น นั่นหมายความว่าผู้รับสินค้าอย่างเราจะมีตัวเลือกมากขึ้นในความต้องการที่แตกต่างกัน ส่วนผู้ขายก็ได้รับความไว้วางใจกับความรู้สึกประทับใจจึงทำให้เกิด Customer loyalty ซึ่งล้วนแต่เป็นปัจจัยสำคัญของ E-commerce
10. การวิเคราะห์พฤติกรรม : แม้บริการจากเราจะดีเลิศขนาดไหน แต่ถ้าไม่ตอบโจทย์ผู้ซื้อบางทีธุรกิจของคุณก็อาจไม่ปังได้เหมือนกัน ดังนั้นจึงต้องรู้ว่าสินค้าที่ขายนั้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายช่วงอายุใด เพศไหน หรือเทรนด์ลักษณะอย่างไรคือความชอบของพวกเขา และยิ่งไปกว่านั้นหากสินค้าของคุณเกี่ยวข้องกับวัยรุ่นจำต้องให้สำคัญ เพราะกลุ่มนี้คืออยากลอง สั่งซื้อง่าย และชื่นชอบเทคโนโลยี
จากที่กล่าวมาทั้งหมด 10 ข้อเป็นเพียงปัจจัยหลักแต่ยังต้องอาศัยปัจจัยรองต่างๆ ประกอบกันไปด้วย ดังนั้นการทำ E-Commerce ให้ประสบความสำเร็จ การเริ่มต้นง่ายที่สุดคือต้องติดตามข่าวสาร เรียนรู้ และปรับตัว อย่ายึดติด เพราะมีตัวอย่างให้เห็นเป็นรูปธรรม "อนาคตก็สามารถลบเลือนอดีตได้"
ทำนายเบอร์มือถือ เบอร์สวย เบอร์มงคล
รับซื้อมือถือ รับเครื่องถึงบ้าน
บูลอาเมอร์ ฟิล์มกระจกกันรอยมือถือ
วันที่ : 17 มีนาคม 2561
Google เปิดตัว Find My Device เวอร์ชันใหม่ ค้นหาอุปกรณ์ Android ได้แม้ปิดเครื่องหรือไม่มีเน็ต!
4.4 นี้ เตรียมกดซื้อ HUAWEI WATCH FIT Special Edition ราคาเริ่มต้นเพียง 1,xxx
Google รีแบรนด์ Fitbit อีกครั้ง! เปลี่ยนชื่อใหม่ โลโก้ใหม่ และรวมเข้ากับ Google Store
สแกนเอกสารง่าย ๆ บนสมาร์ทโฟน กับฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก Files by Google
OnePlus Nord CE4 กล้องชัดแจ๋วระดับ 50MP มีกันสั่น OIS รองรับชาร์จเร็ว 100W
Motorola Edge 50 Series เตรียมเปิดตัวเพิ่มอีก 2 รุ่นในวันที่ 16 เมษายน 2024
Redmi Turbo 3 แรงฉบับนักฆ่าเรือธง Snapdragon 8s Gen 3 พร้อมรุ่นพิเศษ Harry Potter Edition
Hyundai IONIQ 6 ดีไซน์ล้ำสมัย ขับขี่ไกล 545 กม. เปิดตัวในไทยราคา 1.899 ล้านบาท
Lenovo Tab M11 แท็บเล็ตหน้าจอ 11 นิ้ว ใช้กับสไตลัส Lenovo Tab Pen เขียนลื่น
moto Buds และ moto Buds+ หูฟังไร้สายดีไซน์มินิมอล ราคาสบายกระเป๋า มีระบบตัดเสียงรบกวน ANC
Google Vids ปลดล็อกพลังการสร้างวิดีโอด้วย AI บน Google Workspace24 ชั่วโมงที่แล้ว