สมาร์ทโฟนตระกูล Pixel ของ Google ได้รับเสียงชื่นชมเป็นส่วนใหญ่โดยเฉพาะเรื่องของกล้องที่เป็นเหตุผลหลักของใครหลายคนในการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตระกูล แทนยี่ห้ออื่น อย่างไรก็ตามความจริงแล้วอุปกรณ์ตระกูล Pixel ยังมีข้อผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์และปัญหาบางอย่างออกมาให้เห็นกันอยู่เรื่อย ๆ
ผู้ใช้งานที่เจอปัญหากับตัวก็ไม่มีตัวเลือกมากไปกว่าการนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการ ขณะที่ทางบริษัทอาจพยายามหาวิธีแก้ไขให้กับลูกค้า แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่พึงพอใจกับบริการหลังการขาย ล่าสุดปัญหาก็เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ประเทศอินเดีย
Manu Aggarwal ชายอินเดียซึ่งอาศัยอยู่ในรัฐหรยาณาแสดงความไม่พอใจกับบริการหลังการขายของ Google และต้องการให้ทางบริษัทรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เขาลงทุนนำป้ายไปติดบริเวณจุดที่ผู้คนนิยมสัญจรไปมาในกรุงนิวเดลี โดยเนื้อหาในป้ายเป็นการต่อต้าน Google พร้อมทั้งวิจารณ์ว่าทางบริษัทไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างที่ควรจะเป็น
ตามรายงานเผยว่าชายอินเดียผู้นี้ซื้อสมาร์ทโฟน Pixel ตั้งแต่ต้นปี 2017 เกือบหนึ่งปีหลังจากนั้นอุปกรณ์เริ่มมีปัญหา เขาจึงเดินทางไปยังศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซมโดยยืนยันว่า Pixel เครื่องที่เป็นปัญหานั้นต้องเข้า ๆ ออก ๆ ศูนย์บริการอยู่หลายครั้งแต่ทุกครั้งที่นำกลับมาใช้งานก็พบว่าไม่มีการแก้ปัญหาใด ๆ เลย
ชาวอินเดียรายนี้ยังใช้ Twitter เป็นช่องทางสื่อสารเพื่อแสดงความไม่พอใจไปยัง Google โดยมีหลักฐานว่าเขาสนทนากับตัวแทนบริษัทฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็นเวลานานหลายชั่วโมงและเรียกเหตุการณ์นั้นว่า
"การล่วงละเมิดทางจิตใจ"
หลังจากทำทุกวิถีทางแล้วก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เขาจึงตัดสินใจทำป้ายประท้วง Google
เนื้อในป้ายอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นและเรียกร้องให้ลูกค้าของ Google ลดการพึ่งพาบริการของ Google โดยเขายังใส่ QR code ที่นำทางไปยังทวีตของเขาบน Twitter และยังทำช่องวิดีโอบน Youtube เพื่ออธิบายเรื่องราวที่เกิดขึ้นด้วย
แม้จะยังไม่ทราบว่าตอนนี้เรื่องของ Manu Aggarwal จะได้รับการแก้ไขหรือยัง แต่เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาด้านบริการหลังการขายของ Google ซึ่งแม้จะมีสินค้าเป็นสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมและมีการทำตลาดในหลายประเทศ ดังนั้นลูกค้าย่อมคาดหวังว่าทางบริษัทจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังแต่น่าเสียดายที่เรื่องนี้กลับไม่ได้รับความสำคัญเท่าที่หวังไว้
ทำนายเบอร์มือถือ เบอร์สวย เบอร์มงคล
รับซื้อมือถือ รับเครื่องถึงบ้าน
บูลอาเมอร์ ฟิล์มกระจกกันรอยมือถือ
ที่มา : www.gizmochina.com วันที่ : 7 มกราคม 2562
Google Pixel 8a หลุดสเปคและฟีเจอร์เด็ด เตรียมเปิดตัวพร้อม Android 15
Moto G04s น่าใช้ขึ้นด้วยกล้อง 50MP เทคโนโลยี Quad pixel และลำโพง Dolby Atmos
Google Vids ปลดล็อกพลังการสร้างวิดีโอด้วย AI บน Google Workspace
Google เปิดตัว Find My Device เวอร์ชันใหม่ ค้นหาอุปกรณ์ Android ได้แม้ปิดเครื่องหรือไม่มีเน็ต!
Google Messages อัปเดตใหม่! ฝัง Gemini AI คุยโต้ตอบได้เหมือน AI Chatbot โดยไม่ต้องโหลดแอปฯ เพิ่ม
คุ้มไหมที่จะซื้อ? Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2024) แท็บเล็ตโทรได้ ลำโพง Dolby ATMOS แบตฯ เยอะ
moto Buds และ moto Buds+ หูฟังไร้สายดีไซน์มินิมอล ราคาสบายกระเป๋า มีระบบตัดเสียงรบกวน ANC
TECNO CAMON 30 Premier 5G หน้าจอ AMOLED 6.77 นิ้ว ชิปเซ็ต Dimensity 8200 Ultimate กล้อง 3 ตัว 50MP
Sony เปิดตัวซีรีส์ ULT POWER SOUND เสียงเบสกระหึ่ม เต็มอารมณ์
OPPO และ OnePlus เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ AI อย่าง AI Eraser ทั่วโลก
Google Pixel 8a หลุดสเปคและฟีเจอร์เด็ด เตรียมเปิดตัวพร้อม Android 15 12 ชั่วโมงที่แล้ว