สมาร์ทโฟนตระกูล Pixel ของ Google ได้รับเสียงชื่นชมเป็นส่วนใหญ่โดยเฉพาะเรื่องของกล้องที่เป็นเหตุผลหลักของใครหลายคนในการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตระกูล แทนยี่ห้ออื่น อย่างไรก็ตามความจริงแล้วอุปกรณ์ตระกูล Pixel ยังมีข้อผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์และปัญหาบางอย่างออกมาให้เห็นกันอยู่เรื่อย ๆ
ผู้ใช้งานที่เจอปัญหากับตัวก็ไม่มีตัวเลือกมากไปกว่าการนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการ ขณะที่ทางบริษัทอาจพยายามหาวิธีแก้ไขให้กับลูกค้า แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่พึงพอใจกับบริการหลังการขาย ล่าสุดปัญหาก็เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ประเทศอินเดีย
Manu Aggarwal ชายอินเดียซึ่งอาศัยอยู่ในรัฐหรยาณาแสดงความไม่พอใจกับบริการหลังการขายของ Google และต้องการให้ทางบริษัทรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เขาลงทุนนำป้ายไปติดบริเวณจุดที่ผู้คนนิยมสัญจรไปมาในกรุงนิวเดลี โดยเนื้อหาในป้ายเป็นการต่อต้าน Google พร้อมทั้งวิจารณ์ว่าทางบริษัทไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างที่ควรจะเป็น
ตามรายงานเผยว่าชายอินเดียผู้นี้ซื้อสมาร์ทโฟน Pixel ตั้งแต่ต้นปี 2017 เกือบหนึ่งปีหลังจากนั้นอุปกรณ์เริ่มมีปัญหา เขาจึงเดินทางไปยังศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซมโดยยืนยันว่า Pixel เครื่องที่เป็นปัญหานั้นต้องเข้า ๆ ออก ๆ ศูนย์บริการอยู่หลายครั้งแต่ทุกครั้งที่นำกลับมาใช้งานก็พบว่าไม่มีการแก้ปัญหาใด ๆ เลย
ชาวอินเดียรายนี้ยังใช้ Twitter เป็นช่องทางสื่อสารเพื่อแสดงความไม่พอใจไปยัง Google โดยมีหลักฐานว่าเขาสนทนากับตัวแทนบริษัทฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็นเวลานานหลายชั่วโมงและเรียกเหตุการณ์นั้นว่า
"การล่วงละเมิดทางจิตใจ"
หลังจากทำทุกวิถีทางแล้วก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เขาจึงตัดสินใจทำป้ายประท้วง Google
เนื้อในป้ายอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นและเรียกร้องให้ลูกค้าของ Google ลดการพึ่งพาบริการของ Google โดยเขายังใส่ QR code ที่นำทางไปยังทวีตของเขาบน Twitter และยังทำช่องวิดีโอบน Youtube เพื่ออธิบายเรื่องราวที่เกิดขึ้นด้วย
แม้จะยังไม่ทราบว่าตอนนี้เรื่องของ Manu Aggarwal จะได้รับการแก้ไขหรือยัง แต่เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาด้านบริการหลังการขายของ Google ซึ่งแม้จะมีสินค้าเป็นสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมและมีการทำตลาดในหลายประเทศ ดังนั้นลูกค้าย่อมคาดหวังว่าทางบริษัทจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังแต่น่าเสียดายที่เรื่องนี้กลับไม่ได้รับความสำคัญเท่าที่หวังไว้
ทำนายเบอร์มือถือ เบอร์สวย เบอร์มงคล
รับซื้อมือถือ รับเครื่องถึงบ้าน
บูลอาเมอร์ ฟิล์มกระจกกันรอยมือถือ
ที่มา : www.gizmochina.com วันที่ : 7 มกราคม 2562
Google รีแบรนด์ Fitbit อีกครั้ง! เปลี่ยนชื่อใหม่ โลโก้ใหม่ และรวมเข้ากับ Google Store
สแกนเอกสารง่าย ๆ บนสมาร์ทโฟน กับฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก Files by Google
Pixel 8 จะไม่มี Gemini Nano เพราะข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ หรือกลยุทธ์ทางการตลาด?
Google เปิดตัว Gemini 1.5 Pro โมเดล AI ล้ำสมัย รองรับอินพุต 1 ล้านโทเคน สูงสุดในบรรดา LLM!
ภาพเรนเดอร์ Google Pixel 9 Pro ตัวเครื่องเล็กลงกว่ารุ่นก่อน ดีไซน์กล้องหลังแบบใหม่
รู้ก่อนเปลี่ยนรุ่นใหม่! Samsung Galaxy S24 Ultra vs Samsung Galaxy S23 Ultra แตกต่างกันอย่างไร
Samsung Galaxy A55 5G และ Galaxy A35 5G มือถือเรทหมื่นกลางตัวแม่ตัวมัม ถ่าย VDO 4K ได้ดีที่สุด
เปิดพรีในไทย! Samsung Galaxy A55 5G หน้าจอ 120Hz กระจก Gorilla Glass Victus กล้องสวยกันสั่น OIS
HUAWEI MatePad 11.5 PaperMatte Edition เปิดขายในไทย! แท็บเล็ตไม่กลัวแดด ใช้งานสบายตา
OnePlus Ace 3V สมาร์ทโฟนรุ่นแรกใช้ Snapdragon 7+ Gen 3 กล้องเซนเซอร์เรือธง กันสั่น OIS
realme 12 5G ขอร่วมแก็งกล้อง 108MP ขับเคลื่อนด้วยชิป Dimensity 6100+
เปิดตัวแล้วแบบเงียบๆ Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2024)7 ชั่วโมงที่แล้ว
vivo Pad 3 Pro หน้าจอคมชัด 3.1K ชิปเซ็ต Dimensity 9300 แบตฯ 11500mAh9 ชั่วโมงที่แล้ว
HONOR X7b กล้องหลัง 108MP จอใหญ่ แบตใหญ่พิเศษ 6000mAh11 ชั่วโมงที่แล้ว