Sony ชี้แจงกรณีปัญหาหน้าจอมีลายเส้นแปลก ๆ แต่สักพักก็หายไปบน Xperia XZ1 และ Xperia XZ2

ตั้งแต่ Xperia XZ1 สมาร์ทโฟนรุ่นท็อปของ Sony เปิดตัวออกมาเมื่อเดือนกันยายน ค.ศ. 2017 ก็มีผู้ใช้งานบางส่วนรายงานว่าพวกเขาพบปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลซึ่งบางครั้งมีเส้นและจุดปรากฏขึ้นบนหน้าจอทัชสกรีน แต่เมื่อใช้งานหน้าจอบ่อย ๆ เข้านั้นเส้นและจุดดังกล่าวก็จะหายไปเอง โดยปัญหาที่คล้ายคลึงกันนี้ก็ถูกพบในรุ่น Xperia XZ2 เช่นกัน

ล่าสุด Sony Mobile ก็ออกมายืนยันว่าสาเหตุที่ทำให้หน้าจอมีเส้นและจุดเกิดขึ้นนั้นไม่ใช่ข้อผิดพลาดของฟังก์ชั่นการทำงานในเครื่อง แต่เป็นผลกระทบจากไฟฟ้าสถิตที่เกิดขึ้นในเครื่องบางรุ่นเท่านั้นซึ่ง Sony Mobile ยืนยันว่าลายเส้นหรือจุดเหล่านั้นจะเลือนหายไปเมื่อไฟฟ้าสถิตหมดไป

ด้านล่างคือคำชี้แจงของ Sony เกี่ยวกับปัญหาหน้าจอเป็นลายเส้นที่พบใน Xperia XZ1 และ Xperia XZ2

"Sony Mobile มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา ด้วยลักษณะเฉพาะของหน้าจอ คุณอาจจะพบเห็นเส้นหรือจุดเกิดขึ้นบนหน้าจอเนื่องจากไฟฟ้าสถิตในบางรุ่น แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มาจากข้อบกพร่องของฟังก์ชั่นการทำงานและโดยปกติแล้วเส้นหรือจุดเหล่านั้นจะเลือนหายไปเองเมื่อไฟฟ้าสถิตหมดไปจากเครื่อง"