CleverTap เปิดตัวฟีเจอร์แนะนำสินค้าอัตโนมัติ ช่วยนักการตลาดเพิ่มยอดขายและเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ

CleverTap แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับทำการตลาดบนโทรศัพท์มือถือ ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์แนะนำสินค้าอัตโนมัติ ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงลูกค้าด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจในเวลาที่เหมาะสม และช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมโฆษณาถึง 70% นับเป็นฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของโซลูชั่นการบริหารลูกค้าของ CleverTap ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ใหม่ช่วยให้นักการตลาดสามารถผสานกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าที่ก่อนหน้านี้ทำงานแยกกัน เช่น เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าลงตะกร้า ฟีเจอร์ดังกล่าวจะแนะนำสินค้ากำไรสูงตัวอื่นๆ ซึ่งถูกค้นหาบ่อยและมักซื้อพร้อมกัน

นักการตลาดสามารถแนะนำสินค้าให้แก่ลูกค้าผ่านข้อความแบบ push, in-app, webhook, SMS และ app inbox ซึ่งมีประโยชน์ดังนี้

• เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อสินค้า: การแนะนำสินค้าที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าโดยอิงพฤติกรรมการซื้อ รูปแบบการซื้อ และแนวโน้มการใช้งาน จะช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อสินค้าที่ลูกค้าอาจลืมนึกถึง
• ค้นพบสินค้าที่ตรงใจ: CleverTap ใช้วิทยาการข้อมูลเพื่อแนะนำสินค้าใหม่ที่ลูกค้าน่าจะสนใจ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นสินค้ามากขึ้นและช่วยเพิ่มยอดขาย
• รักษาลูกค้าด้วยการตลาดหลายช่องทาง: การเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้กลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งรวมถึงการใช้ rich media อย่างวิดีโอ ภาพ ลิงค์ภายนอก และ deep link จะทำให้สามารถแนะนำสินค้าได้อย่างน่าสนใจและโดนใจมากขึ้น อันจะนำไปสู่การรักษาลูกค้าไว้ได้มากขึ้นในระยะยาว
• กระตุ้นการใช้งานและสร้างพฤติกรรม: การแนะนำสินค้าที่โดนใจจะทำให้ลูกค้ากลับมาอีกและกระตุ้นให้มีส่วนร่วมมากขึ้น เช่น ชมวิดีโอโฆษณาเพิ่มเติม ซื้อสินค้าเพิ่มเติม และอ่านบทความเพิ่มเติม

คุณซูนิล โทมัส ซีอีโอของ CleverTap กล่าวว่า “ทีมงานด้านการตลาดและการรักษาลูกค้าต่างเผชิญกับความยากลำบากในการส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าและมีผลในระยะยาวต่อการขยายธุรกิจ การนำวิทยาการข้อมูลมาใช้กับกลยุทธ์การตลาดทำให้ลูกค้าของเราสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคเป็นรายบุคคล ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มรายได้และความภักดีต่อแบรนด์”