LINE เผยพฤติกรรมผู้ใช้งานชาวไทยติดอันดับโลก

LINE ประเทศไทย เผยข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ชาวไทยตลอดปี 2562 ไม่ว่าจะเป็นด้านการสื่อสารที่มีการใช้งานสูงติดอันดับโลกคอนเทนต์ในแบบที่โดนใจ รวมถึงช่วงเวลาสำคัญในเทศกาลส่งความสุขข้ามปีที่ผ่านมา

ด้านการสื่อสาร LINE ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดฮิตที่ผู้ใช้คนไทยใช้สำหรับติดต่อ สื่อสาร พูดคุยกับเพื่อน ครอบครัว และคนใกล้ชิด โดยไม่ใช่แค่เพียงการแชต ส่งข้อความเท่านั้น บริการ LINE Call หรือโทรฟรีผ่าน LINE ยังเป็นที่นิยมในหมู่คนไทย โดยมีอัตราการใช้งานเฉลี่ยสูงถึง 49 ล้านครั้งต่อวัน ซึ่งนับเป็นยอดการใช้งานที่สูงที่สุดในโลกอีกด้วย ในขณะที่การส่งสติกเกอร์ยังคงเป็นวิธีการสื่อสารแทนข้อความที่โดนใจคนไทย โดยพบว่าช่วงเวลาที่คนส่งสติกเกอร์ผ่าน LINE เยอะที่สุดคือเวลา 4 ทุ่มถึงเที่ยงคืน และคำพูดหรือข้อความที่คนไทยนิยมส่งเป็นสติกเกอร์แทนมากที่สุดจะเป็นคำพื้นฐานในชีวิตประจำวัน ได้แก่ Hello, Love, 555, Ok และ Thank you บ่งชี้ให้เห็นว่าคนไทยใช้สติกเกอร์เป็นหนึ่งในการสื่อสารขั้นพื้นฐานในชีวิตประจำวันไปแล้ว ด้วยว่าในบางโอกาส สติกเกอร์สามารถสื่อและส่งต่อความรู้สึกได้ชัดเจนมากกว่าตัวอักษร

นอกจากนี้ LINE ยังเป็นแพลตฟอร์มยืนหนึ่งในเรื่องของคอนเทนต์ที่ตรงใจคนไทย ด้วยการศึกษารูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อมาวิเคราะห์หาคอนเทนต์ที่ใช่ เช่น การพูดคุยผ่านแชต LINE ที่จะคึกคักเป็นพิเศษในช่วงวันที่ 1 และ 16 ของทุกเดือน LINE จึงมีการต่อยอดในการคัดสรรคอนเทนต์ที่น่าสนใจและอยู่ในกระแสความสนใจ อาทิ สลากกินแบ่งรัฐบาล ซึ่งไม่เพียงแค่แสดงผลสลากกินแบ่ง ยังเพิ่มการถ่ายทอดสด และอัพเดทข่าวสารข้อมูลน่าสนใจอื่นๆ ผ่าน LINE TODAY เพื่อเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ กระตุ้นให้เกิดการสนทนาผ่านแชต LINE ได้เป็นอย่างดี ทำให้ภาพรวมของ LINE Ecosystem มีความสมบูรณ์มากขึ้น

นอกเหนือจากการศึกษารูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อวิเคราะห์หาคอนเทนต์ที่ใช่แล้ว สิ่งที่ค้นพบเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม LINE คือ รูปแบบพฤติกรรมใหม่ๆ ของคนไทยด้วยเช่นเดียวกัน โดยเห็นได้จากอีกหนึ่งคอนเทนต์ที่ฮิตติดลมบนครองใจคนไทยคือ คอนเทนต์ดูดวงใน LINE TODAY โดยช่วงเวลายอดฮิตที่คนไทยนิยมดูดวงมากที่สุดคือเวลา 7 โมงถึง 9 โมงเช้า แสดงให้เห็นว่า คนไทยส่วนใหญ่ในปัจจุบัน เช็คดวงของตนเองในทุกๆ เช้าผ่านแพลตฟอร์ม LINE ก่อนเริ่มต้นกิจกรรมในชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ ข้อมูลจากบริการใหม่ล่าสุด LINE Melody เสียงเรียกเข้าและเสียงรอสายเมื่อโทรผ่าน LINE Call มีเพลงฮิตติดลมบนตั้งแต่วันที่ออกอากาศจนถึงปัจจุบัน ได้แก่ เพลงรักติดไซเรน

ในช่วงเวลาของเทศกาลสำคัญต่างๆ LINE ก็ยังคงยืนหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมของคนไทย โดยเฉพาะช่วงเวลาส่งความสุขข้ามปี ซึ่งพบว่า ช่วงเวลาที่มีการส่งข้อความหากันมากที่สุดคือช่วงเวลาเที่ยงคืน - ตี 1 ของวันที่ 1 มกราคม 2563 โดยในช่วงเวลาดังกล่าว มีการส่งสติกเกอร์มากกว่าปกติถึง 6 เท่า และมีการส่งรูปภาพหากันสูงกว่าปกติถึง 8 เท่า สื่อให้เห็นว่าคนไทยไม่ได้นิยมส่งแค่ข้อความเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาสำคัญแห่งการส่งความสุข รูปภาพและสติกเกอร์กลายเป็นอีกหนึ่งวิธีในการสื่อสารผ่าน LINE ที่มีประสิทธิภาพในช่วงเวลาสำคัญ ในขณะที่กระแสละครซีรี่ส์ ONE YEAR 365 วัน บ้านฉัน บ้านเธอ ก็ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ กลายเป็น LINE TV Original (ซีรี่ส์ที่อำนวยการผลิตและออกอากาศบน LINE TV ที่เดียวเท่านั้น) ที่มีคนดูเยอะที่สุดในช่วงเวลาข้ามปี นับเป็นคอนเทนต์ออริจินัลซี่รี่ส์ใน LINE TV ที่สามารถส่งต่อความสุขให้คนไทยในช่วงเวลานี้ได้อย่างดีเยี่ยม

ในปี 2563 LINE จะยังคงมุ่งมั่นสร้างความสุขให้กับคนไทยอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะด้วยบริการที่มีอยู่เดิม บริการต่อยอดที่สร้างความหลากหลายและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น รวมถึงบริการใหม่ๆ อีกมากมายที่จะมาสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับคนไทยและธุรกิจต่างๆ