ทำไม Facebook มักจะแสดงโฆษณาในสิ่งที่เราพูดไป หรือว่ามันกำลังดักฟังเราอยู่นะ?

หลายๆ คนคงมีประสบการณ์ในการใช้งาน Facebook ที่เมื่อพูดถึงสิ่งๆ ใดแล้วมักจะมีโฆษณาของสิ่งนั้นๆ มาให้ชมกันเสมอ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า , บริการ , อาหาร รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ อดสงสัยไม่ได้จริงๆ ว่าโดนแอบฟังอยู่หรือเปล่า? ทำไมรู้ดีจัง? วันนี้เรามาไขข้อข้องใจกัน

Facebook มีการใช้เทคโนโลยีการติดตามคำค้นหาและพฤติกรรมการเรียกดูเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ใช้พูดถึงหรือค้นหาบนเว็บไซต์ของ Facebook หรือบนเว็บไซต์อื่นที่มีการใช้ระบบ Facebook Pixel เป็นการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์จากผู้ใช้ ดังนั้นถ้าหากพูดถึงสิ่งใดหรือค้นหาบน Facebook และเว็บไซต์อื่นๆ แล้วก็อาจจะเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ปรากฏขึ้นมาใน News Feed ได้

Facebook จะเก็บข้อมูลทุกส่วนของผู้ใช้ (ย้ำว่าทุกส่วน) ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมการใช้งาน , การกดไลก์ , แชร์ , โพสต์ , คอมเมนต์ , การลงรูป หรือแม้กระทั่งการลบรูป โพสต์ หรือลบคอมเมนต์ก็ตาม รวมไปถึงข้อมูลส่วนตัว , ชื่อ , อายุ , เพศ , วันเดือนปีเกิด และ IP Address ที่เรากำลังใช้งาน

การเก็บข้อมูลบางอย่างเราอาจจะทราบกันแล้ว และบางอย่าง Facebook ไม่ได้บอกให้เรารู้ว่ามีการเก็บข้อมูลอะไรอีกบ้าง หมายความว่า Facebook อาจจะรู้เกี่ยวกับแนวโน้มเรื่องพฤติกรรมและสถานที่ของผู้ใช้ทั้งหมด

สิ่งที่ทำให้เราคิดว่า Facebook กำลังใช้ไมค์โทรศัพท์แอบฟังเราอยู่หรือเปล่านั้น ส่วนหนึ่งมาจากความฉลาดของ AI ที่สามารถเลือกโฆษณาตามความสนใจให้เราได้เห็น และอีกส่วนหนึ่งอาจจะเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่า Frequency illusion เป็นความลำเอียงทางความคิดที่เรามักจะเลือกจำหรือสังเกตเฉพาะสิ่งที่เรากำลังสนใจอยู่เท่านั้น

โดยปกติแล้วในการใช้งาน Facebook ในแต่ละครั้งนั้น มักจะเห็นโฆษณาที่หลากหลายอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะมีสิ่งที่สิ่งที่เราไม่ได้สนใจและสิ่งที่เราเราสนใจอยู่ในนั้นด้วย แต่เราเลือกจำในสิ่งที่สนใจเท่านั้น แล้วเกิดการเข้าใจผิดไปนั่นเอง

สรุปได้ว่า Facebook มีการเก็บข้อมูลจากผู้ใช้จริง แต่นำไปใช้แค่สำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมเท่านั้น และไม่มีการเจาะไมค์โทรศัพท์แล้วแอบฟังผู้ใช้งานใดๆ ดังนั้น ผู้ใช้สบายใจได้เลย แต่หากยังไม่มั่นใจก็สามารถเลือกปิดการใช้งาน Microphone สำหรับแอปฯ ที่ต้องการได้เลย