ฟีเจอร์ตรวจจับการชนบน iPhone 14 ถูกกล่าวหาว่าเป็นสาเหตุที่เพิ่มขึ้นของการโทรไปที่เบอร์ฉุกเฉิน 911 ในงานเทศกาล Bonnaroo

ในขณะนี้ ฟีเจอร์ Crash Detection ของ Apple บน iPhone 14 และ Apple Watch กำลังถูกกล่าวหาว่าเป็นสาเหตุของจำนวนการโทรไปที่เบอร์ฉุกเฉิน 911 ที่เพิ่มขึ้นจากงานเทศกาลดนตรี Bonnaroo ในรัฐ Tennessee ในสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยจำนวนการโทรในปีนี้เป็นจำนวนประมาณ 5 เท่าเมื่อเทียบเท่ากับปีก่อนหน้าของงานเทศกาล Bonnaroo

งานเทศกาล Bonnaroo ปีนี้ได้จัดขึ้นในสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาที่ Manchester รัฐ Tennessee และมีผู้เข้าร่วมกว่า 80,000 คน การมีจำนวนคนมากขนาดนี้ทำให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเร่งด่วนต้องมีความเคร่งครัดเกือบทุกที่ แต่เรื่องของฟีเจอร์ Crash Detection ของ Apple ได้รายงานว่าทำให้สถานการณ์แย่ลงเพิ่มเติมในปีนี้

สื่อข่าวท้องถิ่น WKRN ได้สัมภาษณ์กับ Scott LeDuc ผู้อำนวยการศูนย์สื่อสาร 911 ของเขต Coffee ซึ่งเขาอธิบายว่าการโทรไปที่เบอร์ฉุกเฉิน 911 โดยที่ไม่มีเหตุผลเกิดขึ้นเนื่องจากผู้คนเข้าร่วมงานเต้นรำและปาร์ตี้ อาจเกิดการกระแทกกันระหว่างผู้เต้นรำ จนรุนแรงพอที่จะเปิดการใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเร่งด่วนได้ติดต่อ Apple ระหว่างงานเทศกาลเพื่อรายงานยอดการโทรเข้า 911 ที่เพิ่มขึ้น จากความผิดพลาดของฟีเจอร์ Crash Detection คุณ LeDuc กล่าวว่า Apple ขอส่งวิศวกรไปที่งานเพื่อช่วยจัดการสถานการณ์และวินิจฉัยปัญหา แต่ทั้งสองฝ่ายสามารถทำได้ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น

เพื่อลดข้อผิดพลาดของ Crash Detection ตำรวจ Manchester ได้ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมคอนเสิร์ตปิดการใช้งาน Crash Detection ทั้งหมด นั่นช่วยให้ลดจำนวนการโทรเข้าลงไปประมาณ 40 – 60% แม้ว่าในปีนี้จะมียอดการโทรเท็จไปยัง 911 เพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า แต่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเร่งด่วนยังสามารถตอบสนองและจัดการสถานการณ์ได้ทุกครั้งโดยไม่มีผลกระทบต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นจริง

ฟีเจอร์ Crash Detection เปิดตัวบน iPhone 14, Apple Watch Series 8, Apple Watch SE และ Apple Watch Ultra ในปีที่ผ่านมา ตั้งแต่นั้นมา Apple ได้ปรับแต่งอัลกอริทึมของฟีเจอร์อยู่ตลอดเพื่อลดความผิดพลาดของฟีเจอร์ Crash Detection ที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นสาเหตุของการโทรเท็จไปที่เบอร์ฉุกเฉิน 911 จากนักสกี, สวนสนุก และอื่น ๆ

เป้าหมายของการตรวจจับการชนคือการตรวจจับเมื่อมีอุบัติเหตุทางรถยนต์อย่างรุนแรงและระบบจะทำการติดต่อบริการฉุกเฉินให้ในนามคุณ ฟีเจอร์นี้จะให้เวลาผู้ใช้ 20 วินาทีในการตอบสนองต่อการแจ้งเตือน จากนั้นจะทำการเรียกใช้ฟีเจอร์ SOS ฉุกเฉินเพื่อทำการติดต่อบริการฉุกเฉิน จากนั้นจะแชร์ตําแหน่งที่แน่นอนของผู้ใช้ให้กับเจ้าหน้าที่อีกด้วย

แหล่งที่มา : 9to5Mac