IBM จัดสัมนาผลสำรวจ CMO Study 2012 ทั่วโลก

บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด จัดสัมนาผลสำรวจ CMO Study 2012 โดยนางอรอุมา ฤกษ์พัฒนาพิพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร (ที่ 3 จากซ้าย) พร้อมด้วยนายศีลวัต สันติวิสัฏฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ ธนาคารกสิกรไทย (ที่ 3 จากขวา) นายอมฤต ศุขะวณิช ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด ดีแทค (ที่2 จากขวา) และนางสาวภาวศุทธิ ศรีวิโรจน์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Information Management & Industry Solutions ไอบีเอ็ม ประเทศไทย (ขวาสุด) ร่วมเสวนา

ในงานได้เผยผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารฝ่ายการตลาด กว่า 1,700 คนจาก 64 ประเทศใน 19 กลุ่มอุตสาหกรรม พบว่าส่วนใหญ่ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ในเรื่องของการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า โซเชียลมีเดียก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการทำตลาด ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่สร้างขึ้นในปัจจุบันเป็นข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ผู้บริหารฝ่ายการตลาดที่ใช้แหล่งข้อมูลเชิงลึกนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะสามารถเพิ่มรายได้ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ได้