www.siamphone.com
สมาร์ทโฟน (Smartphone) | วันที่ : 1 พฤษภาคม 2560
มีการนำอีเมลภายในของ Huawei ที่ส่งให้กับพนักงานมาเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียจีน Weibo โดยในเนื้อหาอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Richard Yu ผู้บริหารระดับสูงของ Huawei ยอมรับกับพนักงานว่าเขาตอบสนองต่อข้อพิพาทเกี่ยวกับชิปหน่วยความจำอย่างไม่เหมาะสม
หากใครที่ติดตามข่าวแวดวงมือถืออย่างใกล้ชิดอาจจะทราบว่า Huawei ใช้ชิปหน่วยความจำแตกต่างกันทั้งในรุ่น P10 และ P10 Plus ด้วยเหตุมาจากปัญหาการขาดแคลนชิปหน่วยความจำทั่วโลก ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวแตกต่างกันแม้จะเป็นเครื่องรุ่นเดียวกันและความจุเท่ากันก็ตาม
ก่อนหน้านี้บริษัทจีนพยายามตอบโต้คำร้องเรียนของผู้บริโภคด้วยการออกแถลงการณ์ที่ยืนยันว่าการใช้ชิปหน่วยความจำที่แตกต่างกันไม่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เนื่องจากวิศวกรของบริษัทได้ปรับแต่งกระบวนการบางอย่างเพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวแล้ว
แต่ผลทดสอบประสิทธิภาพจาก AndroBench ยืนยันว่าชิปหน่วยความจำที่แตกต่างกันใน P10 และ P10 Plus ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานแตกต่างกันไปตามชนิดของหน่วยความจำที่ใช้ (UFS 2.1, UFS 2.0, eMMC 5.1)
ในอีเมล Richard Yu ยอมรับว่าแก้ปัญหาได้ไม่ดีพอและชี้ให้เห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจะเป็น "การปลุก" ให้ Huawei รับทราบถึง "บทเรียนราคาแพง" และไม่ควรทำเช่นนั้นอีกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุปกรณ์รุ่นท็อป
Huawei วางแผนที่จะจัดตั้งส่วนงาน "รับฟังความคิดเห็นลูกค้า" นำโดย Richard Yu ซึ่งจะเข้าเยี่ยมชมร้านค้าปลีกและศูนย์บริการในสาขาต่าง ๆ เพื่อรับฟังผู้บริโภค นอกจากนี้หัวหน้าส่วนธุรกิจมือถือของ Huawei ยังกล่าวต่อว่าทางบริษัทจะมุ่งมั่นและให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้บริโภคมากขึ้นในอนาคต
อย่างไรก็ตามในอีเมลไม่ได้กล่าวถึงเรื่องมาตรการชดเชยสำหรับผู้ใช้งาน P10 และ P10 Plus หรือแม้แต่การเรียกคืนสินค้าแต่อย่างใด
ที่มา : PhoneArena
ภาพประกอบข่าว : Reuters
ที่มา : weibo.com วันที่ : 1 พฤษภาคม 2560
vivo Y100 สมาร์ทโฟนน้องเล็ก สีเขียวฉ่ำรับซัมเมอร์57 นาทีที่แล้ว
เลือกอะไรดี! OPPO A60 vs realme 12x 5G ราคา 5,999 บาทเท่ากัน แตกต่างกันอย่างไร7 ชั่วโมงที่แล้ว
เปิดตำนาน SELPHY พรินเตอร์พกพา เชื่อมต่อผ่านสมาร์ทดีไวซ์ สั่งพิมพ์ภาพได้ทันที9 ชั่วโมงที่แล้ว
เครื่องฟอกอากาศ Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde ใหญ่และเงียบสมชื่อ3 พ.ค. 67 15:00
Redmi Note 13 Pro+ World Champions Edition รุ่นพิเศษฉลองแชมป์3 พ.ค. 67 13:00
คุ้มไหมที่จะซื้อ? Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2024) แท็บเล็ตโทรได้ ลำโพง Dolby ATMOS แบตฯ เยอะ
Samsung Galaxy C55 หน้าจอ Super AMOLED+ ขุมพลัง Snapdragon 7 Gen 1
Redmi Pad Pro แท็บเล็ต Snapdragon 7s Gen 2 แบตเตอรี่จุใจ 10,000mAh
Google Pixel 8a หลุดสเปคและฟีเจอร์เด็ด เตรียมเปิดตัวพร้อม Android 15
vivo T3x 5G สมาร์ทโฟนเริ่มต้นระดับกลาง ชิปเซ็ต Snapdragon 6 Gen 1 ได้หน้าจอ 120Hz มาด้วย