Tethr และ Red Box ผนึกกำลังสร้างสรรค์โซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลเสียงของลูกค้า

Tethr แพลตฟอร์มการสนทนาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อบริษัทด้านการเก็บข้อมูลผู้บริโภค และ Red Box แพลตฟอร์มด้านการจัดการข้อมูลเสียงชั้นนำ ประกาศผนึกกำลังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าบันทึกและได้รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจได้ง่ายขึ้นผ่านข้อมูลเสียง

Red Box ทำหน้าที่บันทึกข้อมูลเสียงคุณภาพสูงที่เชื่อถือได้และมีความมั่นคงจากระบบโทรศัพท์ทั้งเก่าและใหม่กว่า 55 ระบบ ซึ่งเปิดทางให้ Tethr สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการจัดเก็บและใช้ข้อมูลเสียงคุณภาพสูงผ่านแพลตฟอร์มของทางแบรนด์เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลให้ลูกค้าต่อไป โดยแพลตฟอร์ม AI ของ Tethr ได้รับการพัฒนามากว่าทศวรรษตลอดระยะเวลาที่ทางบริษัทได้ให้บริการ จัดจำหน่าย และวิจัยประสบการณ์ของลูกค้า อีกทั้งยังได้ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่เปิดทางให้ลูกค้าของทั้งสองบริษัท สามารถเปลี่ยนบทสนทนาธรรมดา ๆ ของลูกค้าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจ

ภายใต้การผนึกกำลังอันเป็นผลจากการเป็นพันธมิตรในครั้งนี้ เสียงบทสนทนาของลูกค้าที่ได้รับการบันทึกลงในแพลตฟอร์มของ Red Box จะถูกส่งต่อไปยังแพลตฟอร์ม AI ของ Tethr โดยจะมีการถ่ายทอดข้อมูลและวางระบบเพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจต่อไป โดยใช้คลังข้อมูลที่ได้จากการวิจัยของ Tethr ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของความพยายามของลูกค้า ความภักดี ประสิทธิภาพของการขาย และอื่น ๆ อีกมากมาย

Richard Stevenson ซีอีโอของ Red Box กล่าวว่า "สิ่งที่ Tethr ได้ดำเนินการเพื่อถอดข้อมูลเชิงลึกจากบทสนทนาของลูกค้าได้เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร พร้อมเปิดทางสู่การพัฒนาในด้านประสบการณ์ของลูกค้า ภายใต้แผนกลยุทธ์การเปิด API ของเรา Red Box รู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Tethr เพื่อเปิดทางให้บริษัทที่เป็นลูกค้าของเราสามารถใช้ประโยชน์จากบทสนทนาของลูกค้าของพวกเขาให้ได้มากที่สุด ส่งผลให้องค์กรเหล่านี้มีความสามารถที่จะเพิ่มมูลค่าช่องทางข้อมูลเสียงของตนให้ถึงขีดสุด"

Mike Mings ซีอีโอของ Tethr กล่าวว่า "การเป็นพันธมิตรกับ Red Box ได้เปิดทางให้เราสามารถผสานรวมชุดข้อมูลเสียงจาก Red Box เข้ากับแพลตฟอร์มการวิจัยชั้นสูงซึ่งขับเคลื่อนโดย AI เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกจากการที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับองค์กร ผ่านแพลตฟอร์มวิเคราะห์บทสนทนาที่ใช้งานง่ายที่สุดและให้คำแนะนำครอบคลุมที่สุดในตลาด"

Tethr จะนำเสนอแพลตฟอร์มของแบรนด์และพูดคุยในประเด็นการเป็นพันธมิตรกับ Red Box ในการประชุม Customer Contact Week ณ ลาสเวกัส ในวันที่ 24-28 มิถุนายน 2562