Google ยืนยันสาเหตุเรื่องเสียงเพี้ยนที่พบในสมาร์ทโฟน Pixel เกิดจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

Google ยอมรับความผิดพลาดของปัญหาเสียงเพี้ยนในสมาร์ทโฟน Google Pixel และ Pixel XL ซึ่งถูกพบโดยผู้ใช้งาน ล่าสุดทางทีมงาน Google Store Support team ได้ยืนยันผ่านอีเมลว่าเป็นปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์และมอบข้อเสนอการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงเพี้ยนให้ฟรีพร้อมรับประกันการใช้งาน

ก่อนหน้านี้มีผู้ใช้งานบางรายแจ้งกับ Google ถึงปัญหาเสียงเพี้ยนที่พบในสมาร์ทโฟนตระกูล Pixel ซึ่ง Google ได้เลือกใช้วิธีคืนเงินให้กับผู้ใช้งานก่อนที่จะตรวจสอบพบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและตัดสินใจยุติวิธีการให้ผู้ใช้งานนำเครื่องมาขอคืนเงินโดยปลี่ยนมาเป็นการรับประกันชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับการทำให้เสียงที่ออกผ่านลำโพงเครื่องและหูฟังเพี้ยน

ในส่วนของปัญหาอื่นๆ จาก Google Pixel และ Pixel XL ที่มีผู้ใช้งานแจ้งเข้ามานั้นมีอยู่หลายเคสแตกต่างกัน เช่น แอพกล้องค้าง เสียงเพี้ยน ปัญหาการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth และปัญการเชื่อมต่อ 4G LTE เป็นต้น